Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor a anunțat intrarea în vigoare a unor modificări importante la Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte și la OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor. Noile prevederi extind lista practicilor comerciale considerate înșelătoare, impun comercianților obligații suplimentare de informare și vizează în special combaterea afirmațiilor false privind impactul produselor asupra mediului, durabilitatea acestora și posibilitatea de reparare.
Una dintre cele mai importante noutăți privește greenwashing-ul, adică prezentarea înșelătoare a produselor ca fiind ecologice sau prietenoase cu mediul. Sunt interzise explicit: utilizarea unor etichete de durabilitate fără certificare recunoscută sau fără baza unei autorități publice; formularea unor afirmații generice de tip „eco” sau „verde” fără dovezi concrete ale performanței de mediu; prezentarea unui produs întreg ca ecologic, deși avantajul de mediu vizează doar o componentă; afirmarea că un produs are impact neutru sau pozitiv asupra climei exclusiv pe baza compensării emisiilor de gaze cu efect de seră prin certificate de carbon.
Sunt interzise și alte practici care afectează drepturile consumatorilor: prezentarea unor cerințe legale obligatorii ca avantaje distinctive ale produsului; declararea unui bun ca reparabil atunci când nu poate fi reparat în practică; determinarea consumatorului să înlocuiască sau să reîncarce consumabile mai devreme decât este necesar din punct de vedere tehnic; omiterea informațiilor despre faptul că utilizarea anumitor consumabile sau accesorii neomologate poate afecta funcționalitatea produsului.
Pe lângă aceste interdicții, comercianții au acum obligații extinse de informare. Consumatorii trebuie să fie informați cu privire la existența și durata garanției legale de conformitate, la eventuale garanții comerciale de durabilitate oferite gratuit de producător pentru mai mult de doi ani, la perioada minimă pentru care sunt furnizate actualizări software, la disponibilitatea pieselor de schimb și la costul estimat al reparațiilor. De asemenea, comercianții trebuie să comunice dacă există modalități de livrare ecologică și să furnizeze, acolo unde există, punctajul privind posibilitatea de reparare a produsului. Sunt introduse și instrumente standardizate la nivel european, precum notificarea armonizată privind garanția legală de conformitate și eticheta armonizată privind garanția comercială de durabilitate, care vor permite consumatorilor să compare mai ușor produsele și condițiile oferite de diferiți comercianți.
Leave a Reply